学生投诉
如何联系
- 所有投诉邮件或员工查询studentcomplaints@jcu.edu.au
服务类
- 管理属于学生投诉管理政策和程序范畴的申诉
- 对正式投诉和学生上诉接收、转介、解决和撤销以及处理投诉性能进行定量定性分析
- 识别系统性高风险问题并报告这些问题,以尽量减少未来对学生和大学活动的不利影响
- 进行政策审查并开发学生相关政策
- 围绕投诉处理、与学生投诉和学生行为管理有关的政策和程序提供培训和通信,提高参与这些过程的工作人员的技能
- 提供资源支持学生和工作人员理解解决投诉的权利、职责和程序
密钥资源 - 向高级工作人员提供高层次咨询、建议和秘书处支持