咨询服务

辅导员可以帮助你建立管理各种问题的技能和弹性;咨询师使用短期咨询模式，可以帮助你解决各种问题，包括:

• 情绪低落
• 压力
• 的关系
• 拖延症
• 损失和悲伤
• 生活危机和创伤
• 学习及学术事宜
• 心理健康

咨询师可以帮助你探索其他选择，这样你就可以为自己做出最好的决定。他们可以建议可能对你有用的相关资源和工具。他们了解大学的流程，比如特殊考虑，可以在内部向你推荐其他JCU服务。还有一些目前的问题需要专家的支持;在这种情况下，你的辅导员会把你转介给你的全科医生或外部服务提供者，以满足你个人的支持需求。

您与我们的服务的第一次互动可能是通过学生信息和支持官，他们会问您一些问题，以确保我们为您提供最好的服务，并确定查询的类型。他们可能会为你建议其他合适的选择，包括校园内的其他服务，拜访当地的医生或联系社区的相关服务。

如果您是咨询与健康的新手，或者您在过去的六个月里没有与咨询师联系过，您与咨询师的第一次互动将是通过电话接收。您的接诊电话将长达25分钟，您和辅导员可以通过电话了解我们的服务如何为您提供支持、适当的内部或外部推荐，以及为您的个人需求提供信息和资源。

如果您的接收电话的结果是转介到我们的辅导员之一，您将被分配一名辅导员，并将能够获得多达10个咨询会议。咨询时间长达50分钟，可以通过电话、Zoom或面对面提供。

我们对您提供给顾问的信息保持保密，除非法律要求我们披露，或者有令人信服的原因，如您本人或他人面临重大风险，否则我们不会披露这些信息。如果您对此不确定或有关于保密的进一步问题，请与我们的学生信息和支持官员或您的辅导员讨论。JCU咨询和健康服务的运作根据澳大利亚心理学会(APS)道德规范．如欲查阅我们的服务管理及保密声明，请按在这里．

为了帮助我们为所有学生提供最好的服务，请跟踪您的预约，并确保您了解以下信息。

预约确认及提醒:预约完成后，你会收到一封电子邮件，确认预约的日期、时间和地点(电话、Zoom或面对面)。你也会在预约前两天收到一封提醒邮件，内容类似。如果您在任何时候意识到您不能再参加您的预约，请联系学生公平和健康组取消或重新安排。

取消的通知:如果你没有参加预约，你很可能会剥夺另一个学生看咨询师的机会。如果您需要取消或重新安排，请尽快告诉我们。如果您没有提前24小时通知取消预约，您将被视为错过了预约。请注意，多次缺席预约可能会影响我们重新安排进一步预约的能力。

来晚的人:如果你在预约开始后10分钟后才到达，我们会认为你已错过预约。你的课程可以交给另一个学生。对于电话或Zoom预约，参赞将尝试与您联系两次。如果你可能会迟到，请联系学生公平和健康组讨论。

有时候事情会变得很困难。如果你正考虑要求延期或特别考虑某个评估项目，请尽快直接与你的讲师沟通，让他们知道有问题。这个问题现在可以解决了。

有时你的讲师可能会要求你提供支持文件或证明你的情况。在这种情况下，最好从已经为你看病一段时间的专业医生(即你的全科医生或外部心理健康支持)那里寻求支持文件，或提供任何其他证明你的情况的文件。

学院辅导员只能向符合以下条件的学生提供辅导员证明书/信:

• 是否与JCU的咨询和健康服务有持续的治疗关系
• 在会诊期间，由参赞评估是否需要足够的证明文件
• 由辅导员评估急性和/或严重的情况(学生可以与能够提供进一步文件的适当的医疗保健提供者联系)

有关考试延期和特殊考虑的更多具体信息，请参见特殊考虑

JCU的咨询和健康服务是基于预约的系统，我们并不总是能够立即处理紧急请求。我们也不是危机支持服务机构。如果您有生命危险需要帮助，请联系000(警察、消防和救护车)。如果没有生命危险，但您需要紧急支持(包括下班后支持)，请考虑联系以下社区服务之一。

• 自杀回调服务1300 659 467
• 除了蓝色1300 224 636
• 民政事务处急症护理队1300MH (1300 64 2255)
• 到就近的当地医院急诊科就诊。

是本部同样高品质员工援助计划提供免费和保密的咨询服务