COVID-19建议JCU社区-最后更新:2022年3月21日中午12点(美国东部时间)

信息技术服务帮助和支持校外工作IT服务——在校外工作的员工

IT服务——在校外工作的员工

在2019冠状病毒病大流行期间,JCU远程工作或准备校外工作的员工,这些是你需要知道的事情。

它支持为员工
JCU信息技术服务(技术解决方案)在这里为您提供帮助。请继续记录所有技术支持请求通过ServiceNow或者通过邮件它帮助台

  • 在此期间(校内或校外),JCU的计算机将得到全面支持。如果您在校外工作时遇到JCU自有计算机的技术问题,请通过以下途径登录工作ServiceNow要求修理。
  • 使用个人电脑的员工将获得仅限于简单查询的支持,例如:登录O365或VPN。使用个人电脑的员工如果遇到与连接或硬件有关的问题,需要与他们的互联网供应商或电脑制造商联系以获得支持。

有关在校外工作时的技术支持的其他信息,请参阅家里的电脑问题

在哪里可以找到更多的信息?
IT服务已经在多个平台上提供了特定的信息,以帮助您解决关于校外工作的问题,在联系帮助台之前,请确保您已经查看了以下内容:

我需要把我的JCU电脑带出校园,我从哪里开始?

如果你被指示去校外工作,你需要做这些事情来确保你准备好了,可以继续有效地工作。

  • 过渡到校外工作并完成使用JCU设备在校外工作形式
  • 给你的电脑连接线拍张照片,这样你就知道该往哪里插插头了
  • 如果你要带一台新电脑回家,请确保在校园内登录并连接到JCU网络。然后断开网络,重新登录以确保网络正常工作。
  • 如果你有一个现有的互联网计划,与你的供应商检查你是否有能力提高你的速度或下载限制,以及相关的费用。与你的经理讨论这一点和你的需求,因为额外的费用将需要由你的学院或董事会资助。
  • 如果您没有网络连接,请与您的经理讨论您的需求,并通知HelpDesk以寻求进一步的指导。
  • 在同一时间可以从JCU电话转移的电话数量是有限制的,所以我们强烈建议您不要转移您的电话,除非您没有其他选择。相反,更新你的语音信箱将新的联系方式(替代电话号码或让人们通过电子邮件、Teams或Zoom与你联系)放在你的桌子上的电话软电话

你不必自己收拾电脑,以寻求协助:

  • 日志一个ServiceNow查询或联络它帮助台找人帮你打包你的JCU电脑,这样你就可以安全地把它带回家了。

您是否在校外访问、查看或更改JCU信息?如果你是远程工作,你需要了解 大学的可接受使用政策 以确保 机密/私人信息被访问和相应的管理,大学记录只存储在大学管理的位置或系统中,例如:不要将大学数据存储在您的个人Dropbox或您的家庭电脑中。

此外,建议提高网络警惕,并扩大您的意识保密性和隐私强烈推荐。

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