学生投诉
如何联系
- 所有投诉电子邮件或员工查询：studentcomplaints@jcu.edu.au.
服务
- 管理落在学生投诉管理政策和程序范围内的投诉和上诉
- 对收到，提交，解决和撤回的正式投诉和学生上诉进行定量和定性分析，并在投诉处理中的表现
- 确定系统性和高风险问题，并报告这些，以尽量减少对学生和大学活动的未来不利影响
- 对学生相关的政策进行政策审查和发展
- 提供与学生投诉和学生进行管理有关的投诉处理，政策和流程的培训和沟通，并加强参与这些流程的工作人员的技能
- 提供资源，以支持学生和工作人员，以了解投诉解决方案的权利，责任和程序
核心资源 - 为有关指控学术和非学术不当行为提供高级员工提供高层咨询，建议和秘书处支持
